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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Contas I
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Contas I altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este profissional será responsável por manter e expandir relacionamentos com clientes existentes, garantindo a satisfação do cliente e o crescimento contínuo da receita. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas de forma proativa e uma forte orientação para resultados.
Como Gerente de Contas I, você atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes designados. Você será responsável por entender as necessidades dos clientes, apresentar soluções personalizadas e garantir a entrega eficaz dos produtos ou serviços. Além disso, será esperado que você colabore com equipes internas, como vendas, marketing e suporte ao cliente, para garantir uma experiência positiva para o cliente.
Suas principais responsabilidades incluirão o acompanhamento de métricas de desempenho, elaboração de relatórios de progresso, identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, e participação em reuniões estratégicas com os clientes. Você também deverá manter registros atualizados no sistema de CRM e garantir que todas as interações com os clientes estejam documentadas de forma precisa.
Este cargo é ideal para profissionais em início de carreira na área de gestão de contas, que desejam desenvolver suas habilidades em um ambiente colaborativo e orientado a resultados. A posição oferece oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos e mentorias.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros com clientes, tem uma mentalidade analítica e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade certa para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar um portfólio de contas de clientes designadas
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes
- Entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de serviços
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente
- Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell)
- Elaborar relatórios de progresso e apresentar resultados
- Manter registros atualizados no sistema de CRM
- Participar de reuniões estratégicas com os clientes
- Resolver problemas e reclamações de forma eficaz e rápida
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Marketing ou área relacionada
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Conhecimento em ferramentas de CRM
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e orientação para resultados
- Disponibilidade para viagens ocasionais
- Desejável inglês intermediário ou avançado
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em gestão de contas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Você tem experiência em identificar oportunidades de upsell?
- Como você organiza seu dia de trabalho?
- Está disponível para viagens ocasionais?
- Qual sua experiência com relatórios de desempenho?
- Você já trabalhou com metas de vendas?
- Como você lida com múltiplas prioridades?
- Você possui inglês intermediário ou avançado?
